Willkommen bei FellNatur – wir freuen uns, dass du dich für natürliche Pflege für deinen Liebling entschieden hast. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) schaffen Transparenz und sorgen für ein faires Miteinander. Bitte nimm dir kurz Zeit, sie durchzulesen.

Artikel 1 – Begriffsdefinitionen

In diesen AGB bedeuten:

• Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen kannst
  
• Verbraucher: Du als privater Käuferin, nicht gewerblich handelnd
  
• Unternehmer: FellNatur als Anbieter der Produkte
  
• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der über unsere Website abgeschlossen wird
  
• Dauerhafte Datenträger: z. B. E-Mails oder PDF-Dateien, die du speichern kannst
  
• Widerrufsrecht: Dein Recht, den Vertrag zu stornieren
  
• Fernkommunikationsmittel: z. B. E-Mail, unsere Website, Online-Shop
  

Artikel 2 – Anbieterinformationen

FellNatur

E-Mail: support@fellnatur.de

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Käufe bei FellNatur über unsere Website.

Du bekommst diese AGB vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt und kannst sie jederzeit speichern oder ausdrucken.

Artikel 4 – Angebote

• Unsere Angebote sind freibleibend und können angepasst werden.
  
• Produktbilder sind echt, können aber je nach Bildschirm leicht abweichen.
  
• Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
  
• Wir informieren dich transparent über Preis, Lieferzeiten, Widerrufsrecht und alle relevanten Infos vor dem Kauf.
  

Artikel 5 – Vertragsabschluss

• Mit deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab.
  
• Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Erst danach kommt der Vertrag zustande.
  
• Bei elektronischer Zahlung sorgen wir für sichere Übertragung.
  
• Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen.
  

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.

Bedingung:

• Unbenutzte, unversehrte Ware in Originalverpackung
  
• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf
  
• Du trägst die Rücksendekosten
  

📩 Widerruf bitte per E-Mail an support@fellnatur.de

Artikel 7 – Rückerstattung

Wenn du widerrufst, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung.

Artikel 8 – Ausschluss vom Widerrufsrecht

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Produkte:

• mit geöffnetem Hygienesiegel (z. B. Pflegeprodukte)
  
• die speziell für dich hergestellt wurden
  
• die schnell verderblich sind
  

Artikel 9 – Preise

• Alle Preise sind inkl. MwSt.
  
• Preisänderungen vorbehalten bei z. B. Mehrwertsteueranpassung
  
• Druckfehler vorbehalten – wir sind nicht zur Lieferung zum falschen Preis verpflichtet
  

Artikel 10 – Garantie und Gewährleistung

• Du hast gesetzliche Gewährleistungsrechte
  
• Bei Mängeln bitte innerhalb von 14 Tagen melden
  
• Keine Haftung bei unsachgemäßer Nutzung, Veränderung oder Fremdreparatur
  

Artikel 11 – Lieferung

• Lieferadresse = die Adresse, die du angibst
  
• Lieferzeit: in der Regel 7–14 Werktage
  
• Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich rechtzeitig
  
• Das Risiko trägt FellNatur bis zur Zustellung
  

Artikel 12 – Vertragslaufzeit bei Abo-Produkten

Derzeit bieten wir keine Abos an. Sollte das zukünftig der Fall sein, informieren wir dich transparent über Laufzeit, Kündigungsbedingungen und Verlängerung.

Artikel 13 – Zahlung

• Zahlung erfolgt im Voraus über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden
  
• Bitte prüfe deine Zahlungsangaben sorgfältig
  
• Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Mahngebühren im rechtlichen Rahmen vor
  

Artikel 14 – Beschwerden

Du bist unzufrieden? Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns unter support@fellnatur.de – wir finden eine Lösung!

Artikel 15 – Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Der Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von FellNatur.

Artikel 16 – Abweichungen

Individuelle Absprachen sind möglich, müssen aber schriftlich erfolgen. Sie dürfen dich als Verbraucher nicht benachteiligen.

Artikel 17 – Versandherkunft

Unsere Produkte werden direkt von unserem Partnerlager außerhalb der EU (z. B. China) versendet. Dadurch kann es zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen.

Artikel 18 – Einfuhrabgaben und MwSt.

In seltenen Fällen können beim Empfang Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese trägt der Empfänger (wie bei internationalen Sendungen üblich).

Artikel 19 – Einfuhrprozess

Die gesamte Zollabwicklung erfolgt durch unseren Versandpartner. FellNatur ist nicht direkt in den Einfuhrprozess eingebunden, steht dir aber bei Fragen zur Seite.

Artikel 20 – Verzögerungen & Zusatzkosten

In Einzelfällen kann es durch Zoll oder Versanddienstleister zu Verzögerungen oder Zusatzkosten kommen. Wir möchten dich offen darüber informieren – damit du keine unangenehmen Überraschungen erlebst.